Frequently asked questions

Nous prodiguons des conseils sur mesure, ce qui constitue notre atout majeur. Pour recevoir des conseils personnalisés, il est préférable de vous inscrire et de poser ensuite votre question par le biais de notre formulaire de contact. De cette manière, nous disposerons des données nécessaires pour vous recontacter et vous conseiller au mieux.

Il existe quatre manières de trouver rapidement le produit recherché :

1. Recherche (simple ou avancée)
   Si vous connaissez le nom (en entier ou en partie) du produit recherché, vous pouvez effectuer une recherche rapide en saisissant le nom ou un mot clé dans la barre de recherche. Notre fonction de recherche ultra rapide est disponible sur toutes les pages de notre site. Vous pouvez à tout moment affiner la liste des produits affichés en filtrant par marque, prix, promotions ou avis.
2. Navigation par catégories
   Vous ne cherchez pas un produit en particulier, mais plutôt une solution plus générale ? Naviguez à travers nos différentes catégories. Pendant votre navigation, la liste des produits affichés s’adapte à votre sélection. Ainsi, seuls les produits associés à cette catégorie apparaissent.
   Cette solution est idéale pour comparer plusieurs produits similaires. Vous pouvez à tout moment affiner la liste des produits affichés en filtrant par marque, prix, promotions ou avis. Les résultats affichés peuvent également être triés par ordre alphabétique, prix et popularité.
3. Navigation par marques
   Si vous ne jurez que par une marque spécifique, nous vous conseillons de consulter le catalogue de cette marque. Lorsque vous cliquez sur la marque, vous obtenez un aperçu de celle-ci ainsi que l’ensemble des produits disponibles.

Si vous ne trouvez pas le produit recherché, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@cosmeticayou.com Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Mettre à jour les informations, photos et notices de nos produits est l’une de nos priorités. Nous faisons tout notre possible pour compléter notre base de données en prenant régulièrement contact avec différents laboratoires. Cela peut prendre du temps, de sorte que les informations d’un produit ne sont pas toujours immédiatement disponibles sur notre site.

N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez plus d’informations concernant un produit. C’est pour nous l’occasion de tenir à jour notre site.

produits sur notre site disposent d’informations en français et en néerlandais. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous avez des questions.

Tous les produits possèdent un statut qui indique si ils sont encore en stock chez nous. Un produit peut avoir les statuts suivants :

• En stock
  Le produit est en stock et peut être livré.
• Temporairement indisponible
  Le produit est temporairement indisponible, mais sera de nouveau disponible ultérieurement. Vous pouvez renseigner votre adresse électronique pour être informé(e) lorsque le produit est de nouveau en stock.

Seuls les produits qui sont en stock peuvent être commandés et livrés.