Algemene verkoopvoorwaarden
Preambule :
Cosmeticayou.com is de online verkoopsite van Europharma Group BV, die cosmetische producten distribueert.
Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend de contractuele relaties tussen Europharma Group BV en elke persoon die de website Cosmeticayou.com bezoekt. en/of een van de producten die op deze site worden aangeboden wilt aanschaffen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle commerciële transacties met betrekking tot producten die te koop worden aangeboden op de website Cosmeticayou.com,met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Europharma Group BV is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0811.185.660 en heeft haar maatschappelijke zetel te Heersterveldweg 16/9 3700 Tongeren, België (e-mail : info@cosmeticayou.com ).
Europharma Group BV behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, op voorwaarde dat deze wijzigingen worden gepubliceerd op de website van Europharma Group BV. Indien tussen Europharma Group BV en de afnemer bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen, prevaleren die boven deze voorwaarden voor zover zij afwijken van deze voorwaarden.
Indien een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig wordt verklaard door een rechtbank of een andere autoriteit, zal deze beslissing geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen en Europharma Group BV verbindt zich ertoe om de ongeldige bepaling te vervangen door een andere, wettelijk geldige bepaling met gelijkwaardig economisch effect.
Artikel 1 – Producten
De producten die te koop worden aangeboden op de site Cosmeticayou.com zijn de producten waarvoor een productfiche beschikbaar is.
Artikel 2 – Prijs
Alle prijzen op de productbladen zijn uitgedrukt in euro’s (€) per eenheid product en zijn inclusief alle belastingen (inclusief btw), maar exclusief verzendkosten.
De prijs in de orderbevestiging is de definitieve prijs inclusief alle belastingen (inclusief btw). Het omvat de prijs van de bestelde producten en de kosten voor behandeling, verpakking, opslag en verzending van deze producten.
Europharma Group BV behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden echter gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment dat de bestellingen worden geregistreerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Europharma Group BV behoudt zich het recht voor om de juiste prijs toe te passen of een bestelling eenzijdig te annuleren als blijkt dat de aangegeven prijs en/of de beschrijving van het (de) product(en) onjuist zijn weergegeven op de website door een technische storing of menselijke fout.
Artikel 3 – Bestelling
Alleen wettelijk bevoegde personen mogen een bestelling plaatsen.
Bestellingen worden rechtstreeks op de website Cosmeticayou.com geplaatst.
Om de Cosmeticayou.com website te gebruikenDe Klant moet toegang hebben tot het internet en moet eerst een individuele account aanmaken voor strikt persoonlijk gebruik. Wanneer de Afnemer een account aanmaakt bij Europharma Group BV, na aanvaarding van de Handvest gegevensbeschermingDe Klant garandeert dat de verstrekte informatie te allen tijde juist, volledig en actueel is. Als de Klant een account aanmaakt namens een entiteit (bedrijf), verklaart de Klant dat hij/zij de vereiste wettelijke bevoegdheid heeft om deze Algemene Verkoopvoorwaarden namens deze entiteit te aanvaarden. De Klant neemt de verantwoordelijkheid op zich voor alle activiteiten of handelingen die onder zijn account plaatsvinden. De Afnemer verbindt zich ertoe om Europharma Group BV onmiddellijk op de hoogte te brengen zodra hij zich bewust wordt van een inbreuk op de veiligheid of een ongeoorloofd gebruik van zijn account.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de producten.
Na ontvangst van de bestelling zal Europharma Group BV een bevestigingsbericht sturen naar de Afnemer waarin de aanvaarding van de bestelling wordt bevestigd op het door de Afnemer opgegeven e-mailadres. De verkoop is pas gesloten nadat de orderbevestiging is verzonden.
Europharma Group BV behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Afnemer met wie er een geschil is met betrekking tot de betaling van de huidige bestelling of een eerdere bestelling, of ongepast of verboden gebruik van de bestelde producten.
Bovendien behoudt Europharma Group BV zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder zijn beslissing te moeten rechtvaardigen in geval van eender welk probleem vastgesteld in de werking van de site, met inbegrip van pogingen tot fraude of het omzeilen van de bestaande veiligheidsprotocollen.
Artikel 4 – Validering
Door een bestelling te plaatsen erkent de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden gelezen en zonder voorbehoud aanvaard te hebben. De validatie van de bestelling impliceert daarom de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Algemene Verkoopsvoorwaarden kunnen steeds geraadpleegd worden door onderaan elke pagina van onze site Cosmeticayou.com via de hyperlink “Algemene voorwaarden”, waar de Klant een kopie kan opslaan. Onze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen op verzoek ook per e-mail naar het volgende adres worden gestuurd: info@cosmeticayou.com.
De Afnemer erkent dat de door Europharma Group BV geregistreerde gegevens het bewijs vormen van de aard, inhoud en datum van de bestelling.
Artikel 5 – Beschikbaarheid
Onze productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, zolang de voorraad strekt.
In het geval dat een product tijdelijk niet beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, zal Europharma Group BV de Klant informeren en het bedrag van het (de) betreffende product(en) terugstorten op de rekening die de Klant heeft gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Artikel 6 – Betaling
De bestelling moet contant worden betaald met een van de betaalmiddelen die op de site worden aangeboden op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
De betaling wordt gedaan door MOLLIE. De door de Klant gevalideerde bestelling wordt pas als effectief beschouwd nadat het beveiligde betalingscentrum van de bank en MOLLIE hun akkoord hebben gegeven voor de uitvoering van de transactie. In geval van weigering door het beveiligde betalingscentrum of door MOLLIE, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. MOLLIE verzekert zowel de veiligheid van de betalingen als de bescherming tegen frauduleus gebruik van de betaalmiddelen of tegen elke betwisting van de betaling van de prijs van een bestelling. Informatie over de bestelling is onderworpen aan geautomatiseerde gegevensverwerking waarvoor MOLLIE verantwoordelijk is. Het doel van deze geautomatiseerde gegevensverwerking is om creditcardfraude tegen te gaan. MOLLIE en Europharma Group BV zijn de ontvangers van de gegevens met betrekking tot de bestelling. Als de gegevens met betrekking tot de bestelling niet worden doorgegeven, kan de transactie niet worden uitgevoerd en geanalyseerd. In geval van frauduleus gebruik van een bankkaart kunnen de gegevens van de bestelling in verband met deze niet-betaling worden opgenomen in een betalingsincidentendossier dat door MOLLIE wordt uitgevoerd. Een onregelmatige aangifte of afwijking kan ook specifiek worden behandeld.
Artikel 7 – Levering
Zodra de bestelling is bevestigd en de betaling is geaccepteerd, worden de producten verzonden naar het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven. Alle leveringsgegevens (naam van de vervoerder, tarieven en levertijden) zijn beschikbaar in het gedeelte ” Leveringen » van de site. Behalve in geval van overmacht bedraagt de levertijd over het algemeen tussen de 1 en 7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
In het geval van een bestelling van artikelen die op verschillende data kunnen worden geleverd, afhankelijk van hun beschikbaarheid, wordt de levertijd van de bestelling gebaseerd op de langste levertijd. Europharma Group BV behoudt zich echter het recht voor om de levering op te splitsen, zonder dat dit de Afnemer het recht geeft om de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. Verzend- en verwerkingskosten worden alleen in rekening gebracht voor een enkele verzending. In dat geval wordt de Klant per e-mail op de hoogte gesteld.
In het geval van afwezigheid van de Klant of een fout in het afleveradres waardoor levering onmogelijk is, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om met de vervoerder een nieuwe levering overeen te komen. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de Klant. Bij het niet leveren op het met Afnemer overeengekomen tijdstip om redenen die aan Europharma Group BV zijn toe te rekenen, komen de eventuele extra kosten van Afnemer voor rekening van Europharma Group BV.
Europharma Group BV kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten van de Afnemer bij het invoeren van het leveringsadres, en voor eventuele vertragingen in de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die deze fouten kunnen veroorzaken.
Als een pakket niet wordt ontvangen ondanks verschillende bezoeken van de vervoerder, wordt het teruggestuurd naar Europharma Group BV en wordt de geadresseerde op de hoogte gebracht via e-mail.
De risico’s gaan over op de Klant zodra deze de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Artikel 8 – Opzegging
In overeenstemming met de geldende wetgeving voor verkoop op afstand (Boek VI, Titel 3, Hoofdstuk 2 van het Wetboek van Economisch Recht), heeft de Klant het recht aan Europharma Group BV mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen een termijn van maximum 14 kalenderdagen. vanaf de dag na levering. Hiervoor kan de consument gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in bijlage 2 van boek VI “Marktpraktijken en consumentenbescherming” van het Wetboek van economisch recht, of een andere ondubbelzinnige verklaring afleggen waarin hij aangeeft dat hij de overeenkomst wil herroepen. Dit verzoek tot herroeping kan worden gedaan door de herroepingsprocedure te volgen die voor dit doel is vastgelegd in Mijn account. Via de Mijn bestellingen, vindt de klant een overzicht van zijn eerdere bestellingen. De Klant kan dan de bestelling selecteren waarvoor hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen. Door te klikken op “mijn bestelling retourneren” kan de klant de producten selecteren die hij wil retourneren en wordt hij gevraagd een korte vragenlijst in te vullen. Deze stappen zijn essentieel om het verzoek tot terugtrekking effectief te laten zijn. De Klant zal dan worden gevraagd om een herroepingsformulier af te drukken* en in te vullen en het (of hen) direct per post terug te sturen op kosten van de Klant (in overeenstemming met Art VI.51 §1 van het Wetboek Economisch Recht).
De Klant zal aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. We vragen de Klant ook om de producten in nieuwe en onbeschadigde staat (met de leveringsbon), samen met eventuele accessoires (zoals handleidingen en documentatie), terug te sturen naar het volgende adres : Europharma Group BV, Heersterveldweg 16/9 3700 Tongeren, België.
Als de producten worden teruggestuurd binnen de voornoemde voorwaarden en termijnen, verbindt Europharma Group BV zich ertoe de door de klant betaalde bedragen gratis terug te betalen binnen 14 dagen na de dag waarop zij op de hoogte werd gebracht van de beslissing om de producten terug te trekken.
De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen nadat Europharma Group BV op de hoogte is gebracht van de beslissing van de Afnemer om het contract te herroepen, hoewel de terugbetaling zal worden uitgesteld totdat de goederen zijn teruggekregen en hun staat is gevalideerd.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend in de volgende gevallen :
- de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop het bedrijf geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingsperiode ;
- de levering van goederen die snel bederven of aflopen ;
- de levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en die na levering door de consument zijn ontzegeld.
In alle gevallen waarin het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend, heeft de Klant het recht om de geleverde producten terug te sturen als deze niet overeenkomen met de bestelling of niet in goede staat zijn, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 9 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 9 – Conformiteit met levering
De Klant heeft het recht de geleverde producten terug te sturen als deze niet overeenkomen met de bestelling of niet in goede staat zijn. De volgende procedure is dan van toepassing :
De Klant of ontvanger moet controleren of de geleverde producten overeenstemmen met de bestelling en in goede staat zijn. In het geval dat een of meer van de bestelde producten ontbreken, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling, raden we de klant aan om zo snel mogelijk de nodige reserveringen te maken, idealiter binnen 48 uur na levering. In elk geval moet de Klant Europharma Group BV van het bestaan van een gebrek aan overeenstemming binnen maximaal 7 dagen na de ontdekking ervan (artikel 1649 quater §2). Na deze tijd wordt er geen rekening meer mee gehouden.
Het product en het verzoek om vervanging of terugbetaling moeten worden opgestuurd, samen met alle relevante informatie waaruit blijkt dat het (de) betwiste product(en) is (zijn) gekocht bij Europharma Group BV en de datum van aankoop. We raden je aan om de producten in de originele verpakking te retourneren. Het moet naar het volgende adres worden gestuurd : Europharma Group BV, Heersterveldweg 16/9 3700 Tongeren, België.
In geval van onjuiste retourzendingen, Europharma Group BV behoudt zich het recht voor om een volgende bestelling te weigeren.
Artikel 10 – Gebruik van producten
Alle producten die op de site worden besteld Cosmeticayou.com zijn bestemd voor persoonlijk gebruik van de Klant of de ontvanger van de producten, die afziet van elke gedeeltelijke of volledige wederverkoop van deze producten.
Alvorens een product te gebruiken, moet de Klant zich vertrouwd maken met de gebruiksvoorwaarden die in de bijgeleverde instructies staan.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid en garantie
- Algemeen
Europharma Group BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de volledige of gedeeltelijke niet-uitvoering van een bestelling in geval van een voorraadtekort of overmacht, gedefinieerd als het optreden van een gebeurtenis die het voor het bedrijf technisch, economisch of logistiek onmogelijk of moeilijker maakt om zijn verplichtingen na te komen. Europharma Group BV de l’une quelconque de ses obligations envers le Client.
- Website, bestel- en leveringsproces, kwaliteit van de informatie
Europharma Group BV is slechts gebonden door een eenvoudige middelenverplichting met betrekking tot de toegang en navigatie op haar site, de bestel- en leveringsprocessen en de kwaliteit van de beschikbare informatie.
De website Cosmeticayou.com en de inhoud ervan worden geleverd “zoals ze zijn”, zonder enige vorm van garantie. De verantwoordelijkheid van Europharma Group BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet, of een programma of toepassing die niet compatibel is met de door de gebruiker gebruikte infrastructuur, in het bijzonder een bug, een computervirus in welke vorm dan ook, een onderbreking van de dienst om welke reden dan ook, of een gebeurtenis die wordt erkend als overmacht in overeenstemming met de jurisprudentie.
Koppelingen naar andere sites op deze site worden alleen ter informatie aangeboden. Cosmeticayou.com of Europharma Group BV kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de huidige of toekomstige inhoud van deze sites, noch voor de praktijken van hun eigenaars of beheerders, noch voor de inhoud van externe sites die gelinkt zijn aan de Cosmeticayou.com.
- Producten, informatie en gezondheidsadvies
De informatie en het advies over gezondheid die op de site beschikbaar zijn, zijn geenszins bedoeld ter vervanging van de raadpleging van een arts Hoewel Europharma Group BV heeft alle nodige stappen ondernomen om de betrouwbaarheid van de informatie op deze site te garanderen, Cosmeticayou.com of Europharma Group BV kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten of weglatingen in de presentatie van de producten, of voor resultaten die mogelijk worden verkregen door verkeerd gebruik.
Aangezien de productfoto’s op de site alleen ter informatie worden gegeven, kan geen claim worden ingediend met betrekking tot enige wijziging aan de verpakking of inhoud van een product als deze niet overeenkomt met de foto op de site.
Europharma Group BV streeft ernaar om betrouwbare gegevens te ontvangen van haar leveranciers en om deze betrouwbare gegevens te communiceren op haar Website. Europharma Group BV kan de nauwkeurigheid, volledigheid en/of actualiteit van deze informatie niet garanderen. Er kunnen verschillen zijn tussen de informatie op de Website en de informatie op productetiketten. De informatie die beschikbaar is op de Website vervangt niet de informatie op productetiketten. In het geval van een discrepantie heeft de informatie op de productlabels voorrang. Voordat de aankoopovereenkomst wordt gesloten en voordat de producten worden geconsumeerd, moet de Klant de productgegevens op de productetiketten controleren (met name contra-indicaties en allergenen). De klant doet uitdrukkelijk afstand van alle claims tegen Europharma Group BV in het geval van een discrepantie. De mededelingen op de Website worden rechtstreeks door de leveranciers geleverd.
Cosmeticayou.com of Europharma Group BV kan onder geen enkele omstandigheid en op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit een slechte werking of verkeerd gebruik van de producten die op de markt worden gebracht. Op dezelfde manier is de verantwoordelijkheid van Cosmeticayou.com of Europharma Group BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen aan de producten door de fabrikanten.
De verantwoordelijkheid van Cosmeticayou.com of Europharma Group BV zal in elk geval beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eenvoudige fouten of weglatingen die ondanks alle voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de producten kunnen zijn opgetreden. De verantwoordelijkheid van Cosmeticayou.com of Europharma Group BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade.
De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de gegevens die hij/zij doorgeeft via het gezondheidsformulier dat hij/zij moet invullen op het moment van de bestelling.
De producten die te koop zijn, voldoen aan de huidige Belgische wetgeving. De verantwoordelijkheid van Cosmeticayou.com of Europharma Group BV kan niet aansprakelijk worden gesteld als de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd, niet wordt nageleefd.
Op voorwaarde dat de Klant een consument is in de zin van de wet, geniet de Klant van de wettelijke garantie van twee jaar op de aangekochte producten, toegekend krachtens de wet van 1 september 2004 betreffende garanties op consumptiegoederen. Na deze periode moeten alle verborgen gebreken worden gemeld aan Europharma Group BV per aangetekende brief, binnen 5 dagen na ontdekking van het defect.
Artikel 12 – Bescherming van persoonsgegevens
Het verzamelen van persoonlijke gegevens ten behoeve van verkoop op afstand is verplicht, omdat deze gegevens essentieel zijn voor het verwerken en leveren van bestellingen. Als u deze informatie niet verstrekt, wordt de bestelling niet gevalideerd..
Cosmeticayou.com of Europharma Group BV verbindt zich ertoe de gegevens van haar klanten nooit aan derden door te geven.
Om de toegang tot de site en de navigatie te vergemakkelijken en om de presentatie van de site voor elke bezoeker te personaliseren, gebruikt de site “cookies”.
U vindt hier meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens en hoe u uw rechten kunt uitoefenen (bijv. het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, etc.).
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
De hele website Cosmeticayou.com wordt beschermd door de Belgische en internationale wetgeving inzake auteursrecht en intellectuele eigendom Alle reproductierechten zijn voorbehouden, inclusief voor downloadbare documenten en iconografische en fotografische weergaven. Reproductie van het geheel of een deel van deze site op welke elektronische drager dan ook is ten strengste verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cosmeticayou.com of Europharma Group BV.
Artikel 14 – Toepasselijk recht – Geschillen
De geldigheid, interpretatie en uitvoering van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden worden beheerst door Belgisch recht.
Elke contractuele of andere relatie tussen Europharma Group BV en de Klant is onderworpen aan de Belgische wetgeving.
Elke vraag met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de niet-uitvoering van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden is onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel, ongeacht de plaats van levering van de producten of de woonplaats van de Klant, voor elk soort procedure, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de rechtbanken die zijn aangewezen door artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek of door Verordening (EU) nr. 1215/2012 van het Europees Parlement en de Raad van 12 december 2012 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken.
Als je een probleem hebt met een aankoop op onze online verkoopsite, kun je deze site gebruiken(https://ec.europa.eu/consumers/odr) gebruik te maken van een alternatieve geschillenbeslechtingsmethode door een klacht in te dienen met het oog op een buitengerechtelijke schikking.
Artikel 15 – Verzendingskosten en verzendingszones
| Land | Verzendkosten | Gratis verzendkosten vanaf: |
| Belgïe | 3,99 € | 49 € |
| Luxemburg | 3,99 € | 49 € |
| Nederland | 6,99 € | 49 € |
| Frankrijk | 8,99 € | 59 € |
| Duitsland | 7,99 € | 59 € |
| Italië | 15,99 € | 59 € |
| Spanje | 15,99 € | 59 € |
| Sweden | 15,99 € | 59 € |
| Denemarken | 15,99 € | 59 € |
| Oostenrijk | 15,99 € | 59 € |
| Polen | 15,99 € | 59 € |
| Finland | 18,99 € | 69 € |